Disney的工廠稽核流程

  稽核流程 首次會議

  √ 自我介紹及身份確認

  √ 如果工廠沒有迪士尼的生產守則(COC)··，簡要介紹守則的內容並提供他們一份

  √ 瞭解工廠的基本資訊··，如聯絡人╃☁│·、地址╃☁│·、電話╃☁│·、人數╃☁│·、生產產品型別╃☁│·、有無別名等

  √ 確保工廠瞭解稽核的目的

  √ 簡要介紹稽核的流程

  √ 獲取工廠平面圖··，確保巡視工廠範圍內所有的區域

  √ 確保工廠有要求提供稽核的檔案在現場

  √ 要求管理層提供工人面談用的地方

  √ 詢問管理層

  √ 索取工廠用到所有化學品的清單

  工廠巡視

  √ 健康安全檢查₪╃：確保工廠的工作環境符合當地和生產守則的要求;確保工廠沒有違反環保法規

  #8226消防安全

  #8226機器安全

  #8226化學品儲存

  #8226急救

  #8226個人防護用品(PPE)

  1. 眼罩

  2. 手套

  3. 耳塞

  #8226 環保

  1. 美國環境保護局(EPA)

  2. 職業安全與健康管理局(OSHA)

  3. 空氣質量管理區(AQMD)

  4. 化學品暴露限制

  5. 危險品廢物

  6. 其他潛在危險(空氣質量╃☁│·、廢水處理╃☁│·、汙染╃☁│·、回收)

  √ 選擇參與面談的工人

  √ 辨別有無可疑的童工

  √ 對可疑的情況提出問題

  #8226 工人不工作或加快工作速度

  #8226 進出工廠的車輛

  √ 檢查生產流程₪╃：是否有分包

  檔案稽核

  √ 目的₪╃：確保工廠運作的合法性;確保工廠符合當地法律及守則的要求

  √ 檔案清單

  1. 工卡或考勤記錄(過去十二個月)

  2. 工資表(過去十二個月)

  3. 人事花名冊及員工個人檔案

  4. 勞動合同

  5. 社會保險收據╃☁│·、花名冊及合格證明檔案等

  6. 工商營業執照

  7. 消防檢查報告或合格證明檔案

  8. 消防演習記錄╃☁│·、緊急疏散計劃及工傷記錄等

  9. 環保證明檔案

  10. 廠規或員工手冊

  11. 政府有關當地最低工資規定檔案

  12. 裝置安全許可證 (如電梯使用許可證,╃☁│·、廚房衛生許可證等)

  13. 特種工人上崗證(如電梯工╃☁│·、電工╃☁│·、廚工衛生許可證等)

  14. 當地勞動局關於延長加班之批文

  15. 未成年工體檢及勞動局登記記錄

  16. 廠房平面圖

  √ 童工求證

    #8226 在工廠巡視過程中挑選看起來很小的員工

  #8226 在人事檔案裡抽查

  #8226 挑選25名工人訪談

  #8226 在面談過程中··，根據人事檔案交叉檢查存有不一致的資訊

  #8226 當發現童工時(現時或歷史性)必須登記工人的工號╃☁│·、姓名╃☁│·、出生年月╃☁│·、入廠日期

  工人面談

  面談的目的

  √ 從工人層面瞭解工廠的實際運作

  √ 獲取其他過程無法得到的資訊以及考察檔案的一致性

  √ 對異常的區域進行更深入的瞭解

  面談問卷(EIQ)

  面談工人人數=工廠總人數的25%··，但不超過25名工人

  擴大訪談人數

  √ 發現的違規情況需要更深入的瞭解··，如家庭工作╃☁│·、虛假賬本等

  √ 工人的身份證明檔案和工人實際回答有出入時

  挑選程式

  √ 50%的工人在工廠巡視過程中挑選

  #8226 年輕工人

  #8226 從所有部門挑選

  #8226 如果條件允許··，應該性別比例等同··，種族等同

  #8226 危險崗位工人

  √ 50%的工人從工資表╃☁│·、工卡和檔案稽核中挑選

  #8226 加班超時的工人

  #8226 低工資的工人

  #8226 青少年工人

  #8226 老工人

  不公開

  √ 面談必須在管理人員不在場的情況下進行

  √ 一對一面談··，不能分組面談

  保密性

  √ 參與面談的工人必須被告知所有的訪談內容均為保密

  √ 反映問題的工人名字不能在報告上出現

  面談技巧

  √ 友善――這使得工人放鬆和敞開胸懷

  √ EIQ作為指引··，但不侷限面談的問題

  √ 不同的國家對工人的問題不同··，如宏都拉斯重點是童工╃☁│·、墨西哥重點是懷孕測試╃☁│·、中國是加班時間╃☁│·、土耳其是有無供祈禱的地方

  末次會議

  √ 告知管理層稽核已經完成

  √ 歸還借用供稽核的檔案

  √ 感謝他們對稽核工資的支援和合作

  √ 解釋所發現的問題╃☁│·、解答工廠的疑問以及書寫改善計劃確認報告(CAPAR)

  √ 教育並提供改善的最佳運作指引··，幫助工廠達到守則的要求